Expédition
Le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 15 jours ouvrables. Pour certaines zones reculées, ce délai peut être plus long.
Les produits Palram-Canopia seront expédiés de Mississauga (Ontario); les produits Shelterlogic, Sojag et Arrow seront expédiés de Longueuil (Québec) ou de Calgary (Alberta); les produits Gazebo Penguin seront expédiés de Montréal.
Frais d'expédition :
pour les commandes de plus de 69,00 $* . Nous livrons uniquement aux adresses résidentielles ou commerciales et nous ne livrons pas aux boîtes postales.
*Veuillez noter que les communautés éloignées ou rurales (dont le code postal comporte un ou plusieurs « 0 » au 2e, 3e ou 6e chiffre, par exemple Red Lake ON P0V 2M0), situées à l’écart des grands axes routiers, les îles éloignées (par exemple l’île Saturna, en Colombie-Britannique) et les territoires (Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Nunavut) entraîneront des frais d’expédition supplémentaires en fonction de votre emplacement exact et de la distance qui vous sépare de nos entrepôts. Dans ce cas, notre personnel communiquera avec vous, car le supplément d’expédition ne sera pas prérempli pour ces destinations en raison des limitations du système.
Confirmation de commande :
Dès que vous passez votre commande, vous recevez un courriel de confirmation. Cela signifie que nous avons bien reçu votre commande et que votre carte de crédit a été préautorisée. Dès réception de votre commande, nous contactons automatiquement nos fournisseurs pour vérifier la disponibilité des articles et leur expédition immédiate. Si un article est en rupture de stock ou indisponible, la préautorisation sera annulée et nous vous en informerons par courriel. Si le ou les articles sont disponibles pour une expédition immédiate, nous procéderons au débit et expédierons votre commande. Veuillez noter que Shopify nous accorde un délai de grâce de 7 jours ; votre paiement sera donc débité automatiquement après ce délai.
Expédition de la commande :
Si votre commande est en stock, elle sera expédiée sous 1 à 7 jours ouvrés à compter de la date de votre commande. Nous vous enverrons les informations de suivi dès qu'elles seront disponibles, à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre achat. Si vous ne recevez pas ces informations dans les 20 jours ouvrés suivant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@delightfulyard.com.
[IMPORTANT] Livraison et dommages liés aux camions de marchandises :
Pour les livraisons par camion, veuillez porter une attention particulière à la réception de votre commande. À réception, vous devez vérifier l'état du colis. Examinez soigneusement chaque face du colis. Ne laissez pas le transporteur partir sans avoir consigné par écrit et de manière détaillée tous les dommages éventuels sur le bon de livraison, et ne refusez pas la livraison.
Une fois les documents du transporteur signés, vous devenez propriétaire légal du produit et nous ne pouvons plus prendre en charge les frais de réclamation pour dommages ; il vous incombe d'effectuer cette démarche. Cette politique est standard chez tous les transporteurs routiers et chez tous nos concurrents. Si vous constatez que l'article est endommagé, veuillez l'indiquer sur le connaissement et nous en informer à l'adresse info@delightfulyard.com. Nous nous chargerons de la réclamation et vous expédierons un remplacement dans les plus brefs délais.